Anna Kita

Dlaczego Customer Experience to nie User Experience?

  • Anna Kita 
Wyścig o klienta, przyjazny interfejs, doświadczenia klientów, doświadczenia użytkowników – nawet jako osoby niedziałające w branży związanej z szeroko pojętym designem jesteśmy bombardowani tego typu hasłami niemalże na każdym kroku. Rynek projektowania innowacji w Polsce jest w fazie rozkwitu, stąd powstają coraz nowsze systemy, a co za tym idzie i nazewnictwo. W tym artykule cofniemy się do podstaw w celu usystematyzowania wiedzy o Customer Experience oraz User Experience.  Po przeczytaniu artykułu będziesz bogatszy o to: … Czytaj więcejDlaczego Customer Experience to nie User Experience? »

Cykl życia Design Thinking

Pracując, szkoląc się z Design Thinking, często przychodzi to bezrefleksyjnie. Podejmując decyzję o nauce bądź przeprowadzeniu projektu w tej metodologii, bierzemy pod uwagę jej uznanie przez wiele środowisk i traktujemy na polskim rynku jeszcze, jako pewną nowinkę, o której warto wiedzieć. Przystępując do analizy tego procesu, można zadać sobie pytanie, czy to jeszcze działa?  Spójrzmy na historię  Początki prac nad koncepcją Design Thinking przypadają na lata 60 ubiegłego stulecia. Za prekursora myślenia projektowego uważa się… Czytaj więcejCykl życia Design Thinking »